Tilgængelighedsloven for webshops

Du sælger til forbrugere på nettet

Loven gælder e-handelstjenester (§ 1, stk. 2, nr. 6): tjenester på websteder og i apps, hvor en forbruger kan indgå en aftale. Det gælder både webshoppen på din side og en app.

Du sælger kun til virksomheder

Loven gælder tjenester, der leveres til forbrugere. En webshop, der kun sælger til andre virksomheder, er ikke omfattet.

Du er en mikrovirksomhed

Mikrovirksomheder, der tilbyder tjenester, er undtaget fra kravene (§ 6, stk. 3). En mikrovirksomhed har under ti ansatte og en årlig omsætning eller en samlet balance på højst 2 mio. euro (§ 3, nr. 19). Vokser virksomheden over grænserne, er den ikke længere en mikrovirksomhed.

Aftaler fra før 28. juni 2025

Aftaler med kunder, der blev indgået før 28. juni 2025, kan fortsætte uændret, til de udløber, og senest til 28. juni 2030 (§ 59, stk. 3). Reglen handler om aftaler, der allerede var indgået. Er du i tvivl, om den gælder for dig, så spørg en jurist.

Alt kan bruges med tastaturet

Hele købet, fra forsiden til betalingen, skal kunne gennemføres uden mus. Man skal kunne se, hvor man er på siden.

Teksten kan læses

Almindelig tekst skal have en kontrast på mindst 4,5:1 til baggrunden, og siden skal kunne forstørres, uden at noget forsvinder.

Billederne er beskrevet

Et produktbillede skal have en tekst, som en skærmlæser kan læse op. Farve må ikke være den eneste måde at vise noget på, fx at en vare er udsolgt.

Formularerne forklarer sig selv

Hvert felt skal have en tekst, der siger, hvad der skal stå i det, og en fejl skal siges i ord, så man kan rette den.

Gå købet igennem med tastaturet

Læg musen væk, og prøv at købe en vare med Tab og Enter. Hvor du går i stå, går en kunde med skærmlæser også i stå.

Ret det, der stopper et køb

Kurven, leveringen og betalingen først. En utilgængelig blogside er et problem, men en betaling, der ikke kan gennemføres, er et tabt salg.

Skriv det i handelsbetingelserne

Du skal i dine almindelige betingelser eller et tilsvarende dokument forklare, hvordan webshoppen lever op til kravene, og oplysningerne skal være tilgængelige selv (§ 35 og bilag 4).

Dokumentér en undtagelse

Mener du, at et krav vil være en uforholdsmæssig stor byrde, skal du vurdere det ud fra lovens kriterier og dokumentere vurderingen. Dokumentationen skal gemmes i mindst fem år (§ 9).

Hold den ved lige

Du skal have styr på, at webshoppen bliver ved med at leve op til kravene, også når der kommer nye produkter, nye sider og nye versioner af standarden (§ 36).

Se priserne